10 preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes acerca de nuestro servicio de reparación

1. ¿Cuánto cuesta el servicio de reparación?

Respuesta: El costo puede variar dependiendo del tipo de reparación que se necesite. Ofrecemos una evaluación con un costo de 30.000 para línea blanca (lavadoras y neveras) y 50.000 línea marrón (televisores y equipos de sonido)y brindaremos un diagnóstico con un presupuesto transparente donde especificaremos el valor de mano de obra y partes que necesitan ser remplazadas.

2. ¿Cuánto tiempo se tardan en realizar las reparaciones?

Respuesta: El tiempo de reparación puede variar según la complejidad del problema. Nos esforzamos por completar los trabajos en el menor tiempo posible sin sacrificar la calidad del servicio. Pero existe un bajo porcentaje de casos donde dependiendo de la marca y ciertas partes, estas deben ser solicitadas bajo pedido y quedamos bajo los tiempos de llegada que brinda el proveedor

3. ¿Ofrecen garantía en las reparaciones?

Respuesta: Sí, ofrecemos una garantía en todas nuestras reparaciones. Si algo sale mal después de la reparación, estaremos encantados de arreglarlo de forma gratuita, en la mano de obra y las partes que remplazamos. Ofrecemos 120 días para reparaciones, 1 mes para mantenimiento preventivo y cambios de filtro de neveras.

4. ¿Qué tipos de servicios de reparación ofrecen?

Respuesta: Ofrecemos servicios de reparación de electrodomésticos, mantenimiento preventivo e instalación de los mismos, además proporcionamos instrucciones de uso cuando así se requiera.

5. ¿Tienen técnicos certificados y con experiencia?

Respuesta: Sí, nuestros técnicos están altamente capacitados, certificados y con años de experiencia en la industria. Han recibido cursos y capacitaciones específicas en el SENA y directamente con las marcas de electrodomésticos y marcas de repuestos reconocidas.

6. ¿Qué horario tienen para atender los servicios?

Respuesta: Nuestro servicio es de lunes a viernes de 7:30 am a 6:00 pm y sábados 8:00 am a 4:00 pm, en este horario usted puede programar su visita como mejor se acomode a su agenda.

7. ¿Cómo puedo programar una cita para reparación?

Respuesta: Puedes programar una cita llamando a nuestros números de teléfono
(601) 4661214, celular Whastapp 3118415033 – 320 3842107.

8. ¿Utilizan partes de repuesto originales?

Respuesta: Sí, siempre utilizamos partes de repuesto originales para asegurar la calidad y durabilidad de nuestras reparaciones. Tenemos convenios y alianzas con los distribuidores directos.

9. ¿Cómo puedo pagar por el servicio de reparación?

Respuesta: Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo efectivo, nequi, daviplata, transferencia bancaria a davivienda y bancolombia además de link de pago PAYU.

10. ¿Cuál es su política de satisfacción del cliente?

Respuesta: Nuestra política es garantizar la satisfacción del cliente en todo momento. Si algo no está a su satisfacción, haremos todo lo posible para corregirlo y asegurarnos de que esté completamente satisfecho con nuestros servicios. Además de devolución del dinero si la falla continua aún después de la garantía